Když se řekne “e-mail marketing”, spoustě lidem se orosí čelo a vybaví se jim jedno slovo – spam! Není však e-mail marketing jako e-mail marketing a pokud ho děláte správně, rozhodně by se nemělo jednat o nevyžádanou poštu. To by ale bylo samo o sobě na samostatný článek.
Dnes si řekneme, co je to vůbec e-mailingová automatizace, proč ji používat a dáme vám 12 příkladů automatizací, které běžně používáme u našich klientů.
Co je to automatizace e-mailingu? 🧩📧
Automatizace e-mailingu je proces, při kterém se e-maily posílají automaticky na základě určitých pravidel nebo podmínek. Zní to jako sci-fi? Možná, ale je to naprosto reálný a efektivní způsob, jak ušetřit čas, zlepšit komunikaci se zákazníky a navýšit prodeje vašeho e-shopu rychle a efektivně.
Proč je automatizace e-mailingu důležitá? 💡
Použití automatizace e-mailingu může být pro váš e-shop game changer. Proč? 🤔 Protože vám umožňuje posílat personalizované zprávy na základě chování a preferencí každého jednotlivého zákazníka. To znamená, že se zákazníkům dostane v pravý čas správná zpráva, aniž byste museli trávit hodiny a hodiny ručním odesíláním e-mailů.
Automatizace vám také umožní sledovat a měřit úspěšnost vašich e-mailových kampaní, což vám pomůže optimalizovat a vylepšovat vaše strategie. Kromě toho, že vám to ušetří čas, automatizace e-mailingu vede také k lepšímu zákaznickému zážitku a zvyšuje pravděpodobnost konverze. To znamená win-win situace! 🎯
Takže, jak na e-mail marketing a jeho automatizaci? Pojďme se podívat na 12 e-mailingových automatizací, které běžně používáme u našich klientů.
1. Vítejte na palubě! 🎉
První automatizace, kterou byste měli mít, je série uvítacích e-mailů. Když se zákazník poprvé přihlásí k odběru vašeho newsletteru nebo provede první nákup, měl by dostat e-mail, který ho přivítá a představí mu, co může očekávat. Toto je skvělá příležitost ukázat, co dělá váš e-shop jedinečným, a vytvořit silný první dojem. Nástroje jako Mailchimp nebo Ecomail mají funkci automatizace uvítacích e-mailů.
2. Připomínka zapomenutého košíku 🛒
Každý e-shopař zná ten pocit, když zákazník naplní košík a pak jej opustí. Ale nevzdávejte to tak rychle! S automatizací e-mailingu můžete zákazníkům poslat připomínku, že mají stále ve svém košíku produkty. To může být efektivní způsob, jak získat více objednávek.
3. Nabídky k narozeninám nebo svátku 🎁
Kdo by nechtěl dostat dárek k narozeninám či svátku? Posílejte svým zákazníkům narozeninové slevy nebo speciální nabídky. To zvýší nejen prodej, ale také pomůže vytvořit silný vztah se zákazníky.
4. Cross-sell a upsell nabídky 🛍️
Když zákazník provede nákup, je to ideální příležitost nabídnout mu další produkty, které by ho mohly zajímat. Cross-sell a upsell nabídky mohou zvýšit hodnotu průměrné objednávky a tím i vaše příjmy. Upsell je nabídka dražší verze produktu, který si zákazník chce koupit. Cross-sell je nabídka souvisejících produktů k tomu, co zákazník kupuje.
5. Re-engagement e-maily 🔄
Někdy zákazníci přestanou interagovat s vašimi e-maily. Reaktivační e-maily jsou způsob, jak jim připomenout, v čem jsou vaše produkty skvělé a proč by měli znovu navštívit váš e-shop.
6. Recenze a zpětná vazba 📝
Další automatizací, kterou byste měli zvážit, jsou e-maily požadující recenze a zpětnou vazbu. Recenze mohou pomoci zvýšit důvěru nových zákazníků, zatímco zpětná vazba vám může pomoci vylepšit vaše produkty a služby.
7. Segmentované prodejní e-maily💰
Segmentované prodejní e-maily jsou skvělým způsobem, jak cílit na určité skupiny zákazníků s konkrétními nabídkami nebo produkty. Například, pokud máte skupinu zákazníků, kteří pravidelně kupují určitý druh produktu, můžete jim poslat e-mail s dalšími podobnými produkty.
8. E-maily po návštěvě 📨
Někdy lidé navštíví váš e-shop, ale nic si nekoupí. Toto je skvělá příležitost poslat e-mail s nabídkou nebo slevou, která je může přimět vrátit se a dokončit nákup.
9. Edukační e-maily 🧑🏫
Edukační e-maily jsou skvělým způsobem, jak zákazníkům ukázat, jak využít vaše produkty naplno. Například pokud prodáváte kosmetiku, můžete poslat e-mail s návodem, jak používat vaše produkty pro dosažení nejlepších výsledků.
10. VIP zákaznické e-maily 👑
Máte zákazníky, kteří utrácejí více než průměr, nebo u vás nakupují pravidelně? Je důležité tyto VIP zákazníky ocenit. Pošlete jim speciální slevy nebo exkluzivní nabídky.
11. E-maily s oznámením novinek 📣
Když máte nový produkt, slevu nebo jiné důležité oznámení, můžete využít e-mail marketing k jeho šíření. Poslání e-mailu s oznámením všem vašim zákazníkům je rychlý a efektivní způsob, jak šířit novinky.
12. Opakovaná spotřeba 🔄
Prodáváte produkty, které si u vás lidé mohou nakoupit opakovaně například doplňky stravy? Pokud si u vás zákazník nakoupil vitamíny, které vydrží 90 dní, připomeňte se mu za 80 dní s tím, zda-li mu tablety nedochází a nechtěl by je znovu objednat.
Doufáme, že vám těchto 12 e-mailingových automatizací přinese hodně úspěchu. Nezapomeňte, že všechny tyto taktiky by měly být testovány a optimalizovány pro vaše konkrétní publikum a produkty. E-mail marketing e-shopu je o dávání správné zprávy správným lidem ve správný čas a automatizace vám může pomoci tohoto dosáhnout.
Tento postup máme vyzkoušený a osvědčený u několika velkých e-shopů a rádi s tím pomůžeme i vám.
